Pravila uporabe JAZ ZNAM

1. Ponudnik

Storitev JAZ ZNAM zagotavlja Futuratech, montaža, proizvodnja, gradbeništvo in druge storitve, d.o.o., kratko ime Futuratech d.o.o., Šolska pot 3, Radizel, 2312 Orehova vas, matična številka 6811205000, ID za DDV SI96763086 (v nadaljevanju: ponudnik). Kontakt: pomoc@jazznam.si, telefon 031 717 445. Družba je vpisana v Poslovni register Slovenije; registrski organ je Okrožno sodišče v Mariboru.

2. Programa JAZ ZNAM

JAZ ZNAM za osnovno šolo je dopolnilna digitalna učna storitev za učence od 1. do 9. razreda. Vključuje učne vsebine in vaje, pripravo na preverjanje znanja, pomoč pri domači nalogi, koledar, urnik, pomembne datume, spremljanje napredka, motivacijske dosežke in učnega asistenta Znamka.

JAZ ZNAM Dijak je dopolnilna digitalna storitev za dijake od 1. do 4. letnika. Vključuje osebni šolski koledar, urnik, naloge, roke, zasebno evidenco ocen, digitalne knjige in zbirke za matematiko ter fiziko, rešene naloge s postopki, formule, vadbene liste in učnega asistenta Znamka Dijaka. Natančen obseg knjig in gradiv za izbrani letnik je prikazan pred nakupom.

Programa nista šola, ne izvajata javno veljavnega izobraževalnega programa, ne izdajata javnih listin in ne nadomeščata učitelja, šole, inštruktorja ali strokovne presoje. Vnesene ocene so zasebna osebna evidenca in niso uradna šolska dokumentacija.

3. Sklenitev pogodbe

Pogodbo lahko sklene polnoletna oseba, praviloma starš ali zakoniti zastopnik učenca oziroma dijaka. Pred oddajo naročila kupec izbere osnovnošolski ali srednješolski program, pregleda vključene profile, razred oziroma letnik, ceno, obdobje dostopa, način plačila in te pogoje. Naročilo je oddano s klikom na gumb, ki jasno izraža obveznost plačila. Ponudnik prejem naročila in sklenitev pogodbe potrdi po e-pošti.

Kupec jamči, da je upravičen ustvariti profil učenca oziroma dijaka in posredovati podatke, potrebne za izvajanje storitve. Mladoletni uporabnik naročnine ne sklene sam.

4. Cena, popusti in plačilo

Pri letnem paketu cena programa za prvega učenca ali dijaka znaša 49,90 EUR za navedeno šolsko leto. Za vsakega naslednjega učenca ali dijaka v isti družinski letni naročnini znaša cena 50 % cene prvega profila.

Mesečni paket stane 8,90 EUR na otroka oziroma otroški profil na mesec. Mesečni paket je brez popusta za dodatnega otroka; skupni mesečni znesek je število aktivnih otroških dostopov, pomnoženo z 8,90 EUR.

Vse navedene cene so končne maloprodajne cene in vključujejo 22 % DDV. Končna cena z vključenim DDV in vsemi popusti je prikazana pred oddajo naročila. Letni paket je mogoče plačati s kartico prek ponudnika Stripe ali z nakazilom na transakcijski račun. Mesečni paket je mogoče plačati samo s kartico prek ponudnika Stripe. Po vsakem uspešnem plačilu ponudnik kupcu izda in pošlje e-račun v elektronski obliki.

5. Trajanje, obnova in aktivacija dostopa

Letni dostop velja za šolsko leto oziroma obdobje, ki je prikazano pred nakupom in navedeno v potrditvi naročila. Vaje ostanejo med uradnimi šolskimi počitnicami znotraj tega obdobja dostopne brez dodatnega plačila. Letni paket se ne podaljša samodejno.

Mesečni paket se po prvem uspešnem plačilu samodejno obnavlja vsak mesec, dokler ga kupec ne odpove. Kupec lahko v starševskem portalu odpove mesečno naročnino samo za izbranega otroka. Odpoved začne veljati ob koncu že plačanega obdobja; do takrat otrok ohrani dostop, naročnine drugih otrok pa ostanejo nespremenjene.

Če mesečno kartično plačilo ne uspe, dostop ostane na voljo v 7-dnevnem prehodnem obdobju. Če plačilo do izteka tega obdobja ni uspešno, se zadevni mesečni dostop začasno ustavi do uspešnega plačila. To prehodno obdobje ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.

Po uspešnem plačilu kupec nastavi profil uporabnika. Pri osnovnošolskem programu izbere razred, predmete in prijavne podatke učenca; pri srednješolskem programu izbere letnik oziroma program ter prijavne podatke dijaka. Dostopa in prenesenih gradiv ni dovoljeno prodati, javno objaviti, množično razmnoževati ali deliti zunaj družine, navedene v naročilu.

6. Takojšnji začetek digitalne dobave

Kupec lahko zahteva, da se dostop do digitalnih vsebin in digitalne storitve začne takoj po prejemu plačila, še pred iztekom 14-dnevnega odstopnega roka. V nakupnem postopku mora ločeno podati izrecno soglasje za takojšnji začetek in potrditi, da razume, da z začetkom digitalne dobave izgubi pravico do odstopa brez razloga za ta dostop. Ponudnik mu soglasje in potrditev pogodbe pošlje na trajnem nosilcu podatkov, praviloma po e-pošti.

7. Pravica do odstopa

Potrošnik lahko praviloma v 14 dneh od sklenitve pogodbe odstopi brez navedbe razloga. Obvestilo lahko pošlje na pomoc@jazznam.si ali uporabi obrazec za odstop.

Če je potrošnik veljavno zahteval takojšnji začetek dobave digitalnih vsebin in potrdil izgubo pravice do odstopa, po začetku dobave vračilo kupnine zaradi premisleka ni mogoče v obsegu, ki ga dovoljuje ZVPot-1. To ne omejuje pravic zaradi nedobave ali neskladnosti digitalne vsebine oziroma storitve.

Pri veljavnem odstopu ponudnik vrne prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh, praviloma z enakim plačilnim sredstvom.

8. Skladnost digitalne storitve in reklamacije

Ponudnik zagotavlja delovanje digitalne storitve v obsegu, opisanem ob nakupu, potrebne varnostne posodobitve ter običajno združljivost s podprtimi sodobnimi brskalniki. Posamezne funkcije se lahko izboljšujejo, če sprememba ne zmanjša dogovorjene uporabnosti brez utemeljenega razloga.

Težavo ali neskladnost kupec prijavi na pomoc@jazznam.si in navede številko naročila, opis težave ter napravo oziroma brskalnik. Ponudnik bo napako odpravil v razumnem roku. Če skladnost ni vzpostavljena, ima potrošnik pravice, ki jih določa ZVPot-1.

9. Učna asistenta Znamko in Znamko Dijak

V osnovnošolskem programu je pomočnik poimenovan Znamko, v srednješolskem programu pa Znamko Dijak. Oba uporabljata umetno inteligenco in sta predstavljena kot digitalna učna pomočnika. Odgovori so lahko nepopolni ali napačni. Pomočnika ne dajeta uradnih ocen, ne sprejemata odločitev o napredovanju učenca ali dijaka ter ne nadomeščata učitelja ali strokovne pomoči. Uporabnik naj ne vnaša osebnih podatkov tretjih oseb, zdravstvenih podatkov, gesel ali drugih podatkov, ki niso potrebni za učenje.

10. Organizacija, motivacija in napredek

Koledar, urnik, naloge, roki, značke, stopnje, točke in priporočila so osebni organizacijski ali motivacijski pripomočki. Ne predstavljajo uradne ocene sposobnosti ali osebnosti učenca oziroma dijaka. Dosežki niso javno objavljeni. Starš lahko upravlja družinski račun, profile in obvestila v obsegu funkcij izbranega programa.

11. Pravila primerne uporabe

Prepovedani so posegi v varnost storitve, dostopanje do tujih računov, avtomatizirano množično zajemanje vsebin, nalaganje nezakonitih ali škodljivih vsebin ter kršitve avtorskih in drugih pravic. Ponudnik lahko zaradi varnosti začasno omeji dostop, uporabnika obvesti in mu, kadar je mogoče, omogoči odpravo kršitve.

12. Intelektualna lastnina

Programska oprema, grafike, Znamko, besedila in lastne učne vsebine so varovani. Naročnina daje družini omejeno, neprenosljivo pravico do osebne uporabe. Digitalne knjige, posamezna poglavja in vadbeni listi se lahko prenesejo ali natisnejo za osebno učenje uporabnikov, vključenih v naročnino. Uradni učni načrti in povezave na gradiva tretjih oseb ostajajo v pristojnosti njihovih izdajateljev. JAZ ZNAM ni povezan z Ministrstvom za vzgojo in izobraževanje ali Državnim izpitnim centrom in ne trdi, da sta storitev potrdila.

13. Naročanje, jezik in hramba pogodbe

Postopek naročila poteka v slovenskem jeziku. Kupec pred oddajo naročila vnese podatke, izbere program, število profilov in način plačila, pregleda končno ceno, lahko popravi napake ter nato potrdi pogoje in naročilo z obveznostjo plačila. Ponudnik kupcu po e-pošti pošlje potrditev naročila, sprejeto različico pogojev in podatke o dostopu. Besedilo sklenjene pogodbe ponudnik hrani v skladu z zakonskimi roki, kupec pa ga lahko zahteva na naslovu pomoc@jazznam.si.

14. Funkcionalnost, združljivost in posodobitve

JAZ ZNAM deluje v podprtih aktualnih različicah običajnih spletnih brskalnikov na računalniku, tablici ali telefonu z internetno povezavo in omogočenimi nujnimi piškotki. Posamezne funkcije, zlasti tiskanje, prenos datotek in govor, so lahko odvisne od naprave, programa za prikaz PDF in dovoljenj brskalnika. Ponudnik zagotavlja varnostne in druge posodobitve, potrebne za ohranjanje skladnosti storitve v dogovorjenem obdobju, ter uporabnika obvesti o spremembah, kadar to zahteva zakon.

15. Pritožbe in izvensodno reševanje sporov

Pritožbo pošljite na pomoc@jazznam.si. Ponudnik potrdi prejem in odgovori brez nepotrebnega odlašanja. Futuratech d.o.o. trenutno ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora, ki ga lahko potrošnik sproži po ZIsRPS, razen kadar sodelovanje nalaga poseben predpis. Če ponudnik pritožbo zavrne, potrošnika v odgovoru obvesti tudi o razpoložljivih možnostih nadaljnjega reševanja.

16. Varstvo podatkov

Način obdelave osebnih podatkov, varovanje otrok, roki hrambe, prejemniki in pravice uporabnikov so opisani v politiki zasebnosti. Uporabo piškotkov opisuje politika piškotkov.

17. Razpoložljivost in odgovornost

Ponudnik si prizadeva za varno in zanesljivo delovanje, vendar ne jamči neprekinjenega dostopa ob vzdrževanju, okvarah omrežja ali dogodkih zunaj njegovega razumnega nadzora. Nobena določba teh pogojev ne omejuje zakonskih pravic potrošnika ali odgovornosti, ki je po zakonu ni dovoljeno izključiti.

18. Spremembe pogojev in pravo

Za posamezno naročilo veljajo pogoji, poslani kupcu ob sklenitvi pogodbe. O bistvenih spremembah storitve ali pogojev bo ponudnik uporabnika pravočasno obvestil. Stranki bosta spore najprej poskušali rešiti sporazumno prek pomoc@jazznam.si. Za razmerje velja pravo Republike Slovenije, potrošnik pa ohrani vse pravice glede pristojnosti in varstva, ki mu jih zagotavlja prisilna zakonodaja.