Kako varujemo vaše podatke

1. Upravljalec

Upravljalec je Futuratech d.o.o., Šolska pot 3, Radizel, 2312 Orehova vas, matična številka 6811205000, ID za DDV SI96763086. Za vprašanja in uveljavljanje pravic pišite na pomoc@jazznam.si ali pokličite 031 717 445.

2. Kdo uporablja storitev

Starševski račun ustvari polnoletna oseba. Starš oziroma zakoniti zastopnik nato ustvari profil otroka in določi njegove prijavne podatke. Otrok ne potrebuje lastnega e-poštnega naslova. Pri otroku, mlajšem od 15 let, soglasja, kadar je soglasje ustrezna pravna podlaga, poda ali odobri starš oziroma zakoniti zastopnik.

3. Katere podatke obdelujemo

Starševski račun in naročilo

• ime in priimek, e-poštni naslov, naslov za račun in prijavni podatki;
• naročilo, cena, popusti, način in stanje plačila, izdani računi ter komunikacija s podporo;
• izbire obvestil, soglasij in piškotkov.

Otrokov profil

• prikazno ime ali ime, uporabniško ime, razred, izbrani predmeti in nastavitve;
• urnik, pomembni datumi in dogodki, ki jih vnese družina;
• odgovori, rezultati vaj, čas in zgodovina učenja, napredek, značke ter področja za ponavljanje;
• ocene, ki jih vnese starš, in izračunana povprečja, vidna samo staršu;
• vprašanja Znamku ter besedilo ali slike, ki jih uporabnik prostovoljno pošlje zaradi učne pomoči.

Tehnični podatki

• IP naslov, čas prijave, vrsta naprave in brskalnika, varnostni dogodki, napake ter dnevniki dostopov;
• podatki, potrebni za preprečevanje zlorab, obnovo računa in delovanje storitve.

Ročno vnesene ocene v starševskem portalu ter koledar, osebne naloge, urnik in ocene v dijaški učilnici se trenutno shranjujejo samo v lokalni shrambi uporabljenega brskalnika. Ti podatki se ne sinhronizirajo med napravami in se lahko izgubijo ob izbrisu podatkov brskalnika; niso shranjeni na našem strežniku.

4. Nameni in pravne podlage

• Izvajanje pogodbe: odprtje računa, aktivacija dostopa, prikaz učilnice, prilagoditev vaj, podpora, plačilo in računi.
• Zakonske obveznosti: davčne in računovodske evidence, obravnava potrošniških zahtevkov ter sodelovanje s pristojnimi organi.
• Zakoniti interesi: varnost, preprečevanje zlorab, odpravljanje napak, izboljšanje zanesljivosti in pripisovanje naročil oglaševalskim kampanjam z oznakami UTM (poglavje 12). Pred uporabo te podlage posebej tehtamo koristi in pravice otrok.
• Privolitev: nenujni piškotki, shranjevanje ID-jev klikov oglaševalskih platform k naročilu, izbirna obvestila in druge neobvezne funkcije. Privolitev je mogoče kadarkoli preklicati brez vpliva na zakonitost pretekle obdelave.

Podatkov otroka ne prodajamo in jih ne uporabljamo za vedenjsko oglaševanje.

5. Kako deluje prilagajanje učenja

Sistem iz odgovorov, opravljenih vaj in izbranega načina učenja določi, katere vsebine naj otrok ponovi in kakšna težavnost je primerna. Značke in stopnje so motivacijski prikaz, ne presoja otrokove osebnosti. Prilagajanje nima pravnih ali primerljivo pomembnih učinkov in ne nadomešča učiteljevega ocenjevanja. Starš lahko vidi napredek in stopi v stik s podporo, če meni, da je priporočilo neustrezno.

6. Umetna inteligenca Znamko

Znamko je AI učni pomočnik. Za pripravo odgovora uporablja API ponudnika OpenAI; posredujejo se lahko besedilo vprašanja, učni predmet, razred in nujni kontekst pogovora. Vsebina otrokovih pogovorov se ne bo uporabljala za učenje splošnega AI modela, če tega ne bomo posebej in jasno uredili.

Uporabniki naj ne vnašajo polnih imen drugih oseb, naslovov, kontaktov, gesel, zdravstvenih informacij ali drugih podatkov, ki niso potrebni za učno pomoč. Znamko ne izvaja prepoznavanja čustev iz obraza ali glasu in ne sprejema uradnih odločitev o otroku.

7. Prejemniki in izvajalci

Do podatkov dostopajo le pooblaščeni sodelavci glede na svojo nalogo. Podatke lahko v nujnem obsegu obdelujejo ponudnik gostovanja, e-poštna storitev, Stripe za kartična plačila, e-racuni.com za naročila in račune, Meta Platforms Ireland za merjenje oglaševanja samo po marketinški privolitvi, OpenAI kot ponudnik API-ja, ki ga uporablja učni pomočnik Znamko ter izvajalci vzdrževanja. Obdelovalci so vključeni le v obsegu, ki je potreben za izvajanje njihove storitve, in na podlagi ustrezne pogodbene ureditve.

Če izvajalec podatke obdeluje zunaj Evropskega gospodarskega prostora, se uporabi ustrezna pravna podlaga za prenos in zahtevani zaščitni ukrepi.

8. Predvideni roki hrambe

Navedeni roki veljajo za podatke, ki jih hranimo na strežniku. Podatki dijaške učilnice, shranjeni samo v brskalniku, niso zajeti v teh rokih.

• račun in profil: v času naročnine ter največ 12 mesecev po zaprtju zaradi obnove in zahtevkov, nato izbris ali anonimizacija;
• učni napredek, urnik, dogodki in starševske ocene: do izbrisa profila oziroma največ 12 mesecev po prenehanju dostopa;
• slike domačih nalog: do rešitve naloge oziroma največ 30 dni, razen če jih uporabnik prej izbriše;
• pogovori z Znamkom: največ 90 dni za prikaz zgodovine in varnost, nato izbris ali anonimizacija;
• varnostni dnevniki: praviloma največ 12 mesecev;
• oznake kampanje (UTM) in ID-ji klikov pri naročilu: največ 12 mesecev od oddaje naročila, nato izbris ali anonimizacija v skupno statistiko; brez naročila se na strežniku ne shranijo;
• naročila, računi in z zakonom zahtevane evidence: toliko časa, kot določajo davčni, računovodski in drugi predpisi;
• zahtevki podpore: do zaključka primera in še največ 24 mesecev zaradi dokazovanja.

9. Varnost

Uporabljamo ločena starševska in otroška pooblastila, šifriran prenos, zgoščena gesla, omejevanje poskusov prijave, dnevnike administrativnih dostopov, varnostne kopije in načelo najmanjšega potrebnega dostopa. Starš naj otrokovega PIN-a ne pošilja podpori. O kršitvi varnosti bomo prizadete uporabnike in pristojni organ obvestili, kadar to zahteva zakon.

10. Pravice uporabnikov

Posameznik lahko zahteva dostop, kopijo, popravek, izbris, omejitev obdelave, prenosljivost in ugovarja obdelavi, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji. Privolitev lahko kadarkoli prekliče. Starš lahko upravlja podatke mlajšega otroka v okviru svojih upravičenj. Pred izpolnitvijo zahteve lahko preverimo identiteto in upravičenost vlagatelja.

Zahtevo pošljite na pomoc@jazznam.si. Pravico imate tudi do pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana.

11. Pojasnilo za otroka

JAZ ZNAM si zapomni, kateri razred obiskuješ, katere naloge si rešil in pri čem potrebuješ še malo vaje. Tako ti lahko Znamko predlaga pravo naslednjo nalogo. Tvojih rezultatov ne kažemo drugim otrokom in jih ne uporabljamo za oglase. Znamku ne napiši svojega naslova, telefona, gesla ali skrivnosti druge osebe. Če želiš vedeti, kaj hranimo, vprašaj starša ali nam skupaj pišita.

12. Pripisovanje naročil oglaševalskim kampanjam

Želimo vedeti, katere naše objave in oglasi staršem dejansko pomagajo najti JAZ ZNAM. Zato naročilo povežemo s povezavo, prek katere je obiskovalec prišel na stran.

Katere podatke obdelujemo

• Oznake kampanje (UTM): utm_source (vir, npr. Facebook ali e-novice), utm_medium (vrsta, npr. oglas ali e-pošta), utm_campaign (ime kampanje) in utm_content (različica oglasa ali povezave). Te oznake so del povezave, ki jo pripravimo sami, in opisujejo našo kampanjo, ne obiskovalca.
• ID-ji klikov oglaševalskih platform: fbclid (Meta) in ttclid (TikTok). To so naključni nizi, ki jih platforma doda povezavi ob kliku na oglas. Shranimo jih samo, če ste dovolili marketinške tehnologije. Brez te privolitve jih zavržemo in jih ne shranimo nikjer.

Drugih podatkov za ta namen ne zbiramo. K naročilu ne dodajamo ničesar razen navedenih oznak; podatki o naročilu so tisti, ki jih že sicer potrebujemo za izvedbo naročila (poglavje 3). Otrokovih učnih podatkov za ta namen ne uporabljamo.

Kako deluje

Ko pridete na stran prek povezave z oznakami UTM, se štiri dovoljene oznake brez piškotka ter brez lokalne ali sejne shrambe prenesejo v naslovih prvostranskih notranjih povezav do blagajne. Ko jih stran prebere, jih odstrani iz prikazanega naslova. Če oddate naročilo, strežnik oznake ponovno preveri in jih shrani skupaj z naročilom. Če naročila ne oddate, se na strežniku ne shranijo. ID-ja klikov se prenašata in pri naročilu shranita samo ob veljavni izbiri marketinških tehnologij.

Namen

Podatke uporabljamo izključno za to, da ugotovimo, katera kampanja ali povezava je pripeljala do naročila, ter za skupne (zbirne) prikaze uspešnosti kampanj. Ne izdelujemo profilov, ne spremljamo vašega brskanja po drugih straneh in na tej podlagi ne sprejemamo nobenih odločitev o vas ali vašem otroku.

Pravna podlaga

• Oznake UTM: zakoniti interes upravljavca (točka (f) prvega odstavka 6. člena Splošne uredbe o varstvu podatkov – GDPR), da spremlja uspešnost svojega oglaševanja in smotrno porablja sredstva zanj. Pred uvedbo smo opravili oceno zakonitega interesa, pri kateri smo posebej upoštevali, da so uporabniki storitve otroci (uvodna izjava 38 GDPR).
• ID-ji klikov (fbclid, ttclid): vaša privolitev (225. člen Zakona o elektronskih komunikacijah – ZEKom-2 in točka (a) prvega odstavka 6. člena GDPR), ki jo podate z izbiro marketinških tehnologij v nastavitvah piškotkov.

Prejemniki in prenos podatkov

Oznak UTM in ID-jev klikov, ki jih shranimo k naročilu, ne posredujemo tretjim osebam, tudi ne družbam Meta ali TikTok, in jih za ta namen ne prenašamo izven Evropske unije. Do njih imajo dostop le pooblaščeni sodelavci in ponudnik gostovanja kot naš obdelovalec (poglavje 7). Delovanje Meta Pixla, ki se naloži le ob marketinški privolitvi, je opisano v politiki piškotkov.

Hramba

• Brez naročila: oznake se na strežniku ne shranijo.
• Z naročilom: največ 12 mesecev od oddaje naročila. Nato oznake izbrišemo ali jih anonimiziramo, tako da ostanejo le skupni statistični podatki (npr. število naročil iz posamezne kampanje), ki jih ni mogoče povezati z vami. Samo naročilo in račun hranimo v rokih iz poglavja 8, vendar brez teh oznak.

Vaše pravice

• Ugovor (21. člen GDPR): obdelavi oznak UTM lahko kadarkoli ugovarjate iz razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem. Pišite na pomoc@jazznam.si in navedite e-poštni naslov, s katerim ste oddali naročilo. Oznake pri vašem naročilu bomo izbrisali, razen če bi obstajali nujni legitimni razlogi za nadaljnjo obdelavo, kar pri tem namenu praktično ni pričakovati.
• Preklic privolitve za ID-je klikov: privolitev lahko kadarkoli prekličete v »Nastavitvah piškotkov« v nogi strani. Od takrat ID-jev klikov ne shranjujemo več. Če želite izbrisati tudi že shranjene ID-je pri preteklem naročilu, nam pišite na pomoc@jazznam.si. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.
• Druge pravice (dostop, popravek, izbris, omejitev) so opisane v poglavju 10.
• Pritožba: če menite, da podatke obdelujemo nezakonito, se lahko pritožite pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana (www.ip-rs.si).